Fitzner Hilfe

Hier erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um unseren Online-Shop!

Bestellen als Neukunde

Als Neukunde können Sie schnell und unkompliziert Ihre gewünschte Ware online bestellen. Voraussetzung hierfür ist jedoch doch die schnelle und einfache Registrierung in unserem Online-Shop. Klicken Sie hierfür einfach im rechten, oberen Teil der Startseite auf den Button "Mein Konto". Bitte füllen Sie das "Konto Eröffnungsformular" aus und laden Ihren Gewerbeschein oder eine Auszug aus dem Handelsregister hoch. Nach Prüfung und Freischaltung unsererseits werden Sie als Kunde von Fitzner angelegt und sehen ab sofort Preise der einzelnen Produkte. Ab diesem Zeitpunkt können Sie beliebig viele Produkte in Ihren Warenkorb legen und kaufen. Mit Ihrer erst Bestellung erhalten Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung Ihre Kundennummer. Bitte beachten Sie, dass sich unserer Angebot nur an gewerbliche Kunden richtet und eine Anmeldung nur mit Vorlage Ihres Gewerbeschein oder einem Auszug aus dem Handelsregister möglich ist.

Bestellung als bestehender Katalogkunde

Als bestehender Kunde können Sie Ihre Bestellungen zukünftig auch schnell und unkompliziert Online übermitteln. Voraussetzung hierfür ist jedoch auch die schnelle und einfache Registrierung in unserem Online-Shop. Klicken Sie hierfür einfach im rechten, oberen Teil der Startseite auf den Button "Mein Konto". Bitte füllen Sie das "Konto Eröffnungsformular" aus und laden Ihren Gewerbeschein oder eine Auszug aus dem Handelsregister hoch. Nach Prüfung und Freischaltung unsererseits wird Ihre bereits bestehende Kundennummer mit der Online-Anmeldung verbunden. Ab diesem Zeitpunkt sehen Sie Preise der einzelnen Produkte. Bei den von Ihnen sichtbaren Preisen kann es sich auch um Sonderpreise handeln, die Sie mit uns zu einem früheren Zeitpunkt ausgehandelt haben.

Die Anmeldung

Eine Anmeldung ist zwingend erforderlich, aufgrund des ausschließlichen Verkaufs an gewerbliche Kunden. Sie können bei uns nicht ohne eine Anmeldung im Online-Shop bestellen. Jedoch bringt Ihnen eine persönliche Registrierung jede Menge Vorteile.

Zeitersparnis beim Bestellvorgang:
Sie sparen sich den Aufwand, immer Namen, Anschrift und Zahlungsweise einzugeben. Ihre Daten werden bei der Registrierung auf unserem Server sicher gespeichert, d. h. Sie sparen eine Menge Zeit, da bei Bestellungen Ihre Daten schon komplett hinterlegt sind. Somit kann Ihre Bestellung schneller bearbeitet werden. Wenn sich Ihre Adressdaten ändern, können Sie diese im Kundenbereich selbst abändern und Sie können jederzeit Ihr Passwort ändern.

Bestellhistorie
Ihre Internet-Bestellungen werden von uns gespeichert. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie eine Übersicht Ihrer vergangenen Bestellungen. Des Weiteren können Sie Ihre schon getätigten Bestellungen mit einem Klick nochmals bei uns bestellen.

Anlegen und Verwalten von Merkzetteln:
Mit der Merkliste (Herz-Symbol) haben Sie die Möglichkeit, interessante Artikel wie auf einem Einkaufszettel zu notieren. Benötigen Sie den Winterhandschuh im Dezember, können Sie sich diesen Artikel bereits heute schon auf den Merkzettel setzen und im Dezember abrufen. Mit dem Merkzettel können Sie sich auch einen komplett eigenen kleinen Shop zusammenstellen, d.h. Sie können alle von Ihnen bevorzugten Artikel aus unserem Sortiment auf dem Merkzettel hinterlegen. Somit erreichen Sie eine große Zeitersparnis.

Newsletter-Service:
Immer als erstes informiert mit dem kostenlosen Fitzner Newsletter. Nutzen Sie den Newsletter-Service, mit dem Sie Ihre Newsletter-Abonnements verwalten können: Anmeldung – Abmeldung – Änderung der E-Mail-Adressen.

Ein Konto – mehrere Nutzer:
Ihr persönlicher Kundenbereich gibt Ihnen die Möglichkeit, mehrere berechtigte Nutzer unter der gleichen Kundennummer zu führen. Die Verwaltung erfolgt so zentral über die Kundennummer - Der Vorteil: mehrere Mitarbeiter  können z.B. einen gemeinsamen Merkzettel anlegen, die Bestellhistorie einsehen und Adressverwaltungen pflegen und verwalten.

Zur Anmeldung eines weiteren Nutzers, bitten wir den Nutzer sich im Bereich unter "Mein Konto" ein weiteres Konto zu eröffnen. Eine Freischaltung unter der bereits bestehenden Kundennummer erfolgt schnellst möglich.

Als Neukunde benötigen Sie keine Kundennummer für eine persönliche Registrierung. Sobald Sie eine Bestellung getätigt haben, erhalten Sie Ihre Kundennummer mit der Auftragsbestätigung per Mail 

Der Online-Shop

Zum gewünschten Artikel:
Hier können Sie aus rund 1500 Artikeln auswählen. In der Leiste oben ist unser derzeitiges Sortiment nach Hauptrubriken aufgelistet. Durch Auswahl einer Hauptrubrik erscheint diese gewählte Rubrik links, aufgelistet mit all ihren Unter- und Detailrubriken. Durch einmaliges Anklicken der einzelnen Rubriken kommen Sie schließlich zu Ihrem gewünschten Produkt, das Sie dann mit der Mengenangabe und bei Bedarf Größenangabe einfach, nach in Ihren Warenkorb einsortieren können. Um Produkte in den Warenkorb legen zu können müssen Sie sich einloggen oder registrieren.

Bestellen:
Wenn Sie nun bestellen möchten, klicken Sie auf "Warenkorb anzeigen". Sie erhalten anschließend eine Übersicht Ihres aktuellen Warenkorbs. Hier können Sie evtl. noch Mengen verändern, ausgewählte Artikel löschen oder sich den Artikel noch einmal anschauen.

Bestellung prüfen:
Ist Ihr Warenkorb o.k. klicken Sie auf "Weiter". Anschließend bestimmen Sie, welche Lieferadresse verwendet werden soll. Entweder Sie verwenden die bereits gespeicherte Lieferadresse oder Sie haben die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Im Bestellschritt 3 erhalten Sie Aufschluss über die Zahlungsart, Schritt 4 ermöglicht Ihnen noch einmal den "letzten Check" der Bestellung. Nach Zustimmung unserer AGBs können Sie Ihre Bestellung über "Zahlungspflichtig bestellen" absenden.

Ein Konto – mehrere Nutzer:
Ob Ihre Online-Bestellung korrekt abgeschickt wurde, erkennen Sie an der Transaktions-Bestätigung. Diese erscheint direkt nach Absenden der Bestellung. Umgehend nach Eingang der Bestellung bei uns erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail.

Der Warenkorb

Ihren Warenkorb können Sie nach dem Anmelden jederzeit einsehen. Alles was Sie bisher ausgewählt haben kann direkt von Ihnen bestellt werden bzw. auch wieder von Ihnen gelöscht werden. Mit "Zahlungspflichtig bestellen" schicken Sie Ihre Bestellung an uns.

Die Artikelsuche

Suchen Sie nach bestimmten Produkten, Produkteigenschaften bzw. Artikelbezeichnungen, hilft Ihnen unsere "Produkt finden" weiter. Die Suche erfolgt in 3 verschiedenen Kategorien. Sollte Ihnen die Artikelnummer nicht bekannt sein, können Sie auch nach der Artikelbezeichnung oder nach Artikeleigenschaften suchen. Es erscheinen automatisch die Produktvorschläge zum Suchwort.

Online-Bestellung leicht gemacht, dank Merkzettel

Sie bestellen häufig die gleichen Artikel? Um schnell und einfach zu bestellen, können Sie Ihre oft genutzten Produkte auf dem Merkzettel platzieren. Über Ihren jeweiligen "Mein Konto-Bereich" können Sie die Schnellbestellung auswählen. Klicken Sie hierfür auf den Button "Merkzettel". Haben Sie bereits einen oder mehrere Artikel auf Ihrem Merkzettel platziert werden Ihnen diese hier angezeigt. Die ausgewählten Artikel werden hier mit einer Anzahl von 0 hinterlegt. Sie haben jetzt die Möglichkeit eine Anzahl einzutragen und alle Artikel gleichzeitig in den Warenkorb zulegen. Ober bestimmte Artikel über "löschen" aus der Schnellbestellung zu entfernen.

Der Merkzettel ermöglicht Ihnen einfaches und schnelles Bestellen ohne durch unseren Internet-Shop zu blättern.

Home

Über "Home" gelangen Sie immer wieder auf unsere Startseite. Oder klicken Sie einfach auf das Fitzner Logo!

Kontakt

Sie erhalten hier u.a. unsere aktuellen Hotline Nummern, Anschriften und die Möglichkeit uns eine E-Mail zukommen zu lassen.

Unternehmen

Hier erhalten Sie alle wichtigen und relevanten Informationen über Fitzner. Historie, Philosophie, Logistik, Schwerpunkte des Sortiments, die Marke PRO FIT u. v. m..

AGBs

Über den Button "AGB`s" können Sie direkt unsere AGBs anschauen! Den Button "AGB`s finden Sie am Ende jeder Seite.

Katalog anfordern

Über den Button "Katalog" können Sie direkt unseren aktuellen Hauptkatalog online anschauen oder kostenlos anfordern. Den Button "Katalog" finden Sie am Ende jeder Seite oder oberhalb der Produktdetailseiten.

Browserinformation

Achtung: Beachten Sie unbedingt, dass Ihr Java Script aktiviert sein muss, ansonsten wird es zu Problemen in der Ansicht von Produkten und deren Aktualisierung kommen. Unter Internet Optionen können Sie Java Script aktivieren. Bitte verwenden Sie eine aktuelle Browserversion, ansonsten kann es zu Anzeigefehlern kommen.

Nun wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Internet-Shopping.

Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, bitte schreiben Sie uns an unter: info@fitzner.de